Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Die SehKlinik AG verarbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, nach der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die SehKlinik AG («wir», «uns») mit Sitz an der Lorzenparkstrasse 12, 6330 Cham, Schweiz, ist verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten. Für Fragen, Auskunftsbegehren oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@sehklinik.ch.

Beim Aufruf der WebsiteWie bei jedem Webserver werden technische Verbindungsdaten verarbeitet:

• IP-Adresse Ihres Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Verweisende Website (Referrer)

Diese Daten sind für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich. Rechtsgrundlage ist unser überwiegendes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb (Art. 31 Abs. 1 revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

CookiesDiese Website setzt von sich aus keine Cookies. Zwei Angaben werden ausschliesslich lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage) und nicht an uns übertragen: Ihre Einwilligungsentscheidung und, sofern Sie die Sprache wechseln, Ihre Sprachwahl. Die Sprachwahl steuert allein, ob wir Ihnen die andere Sprachfassung anbieten; welche Fassung eine Adresse ausliefert, hängt nur an der Adresse selbst, und ein Löschen dieser Angabe ändert daran nichts. Cookies können erst entstehen, nachdem Sie der Analyse zugestimmt oder einen externen Inhalt (Karte, Buchungsfenster) ausdrücklich geladen haben.

KontaktaufnahmeWenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen, bearbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben — Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht — ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage selbst (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular keine Angaben zu Ihrer Gesundheit. Für medizinische Anliegen vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Für die technische Zustellung Ihrer Anfrage an unser Team setzen wir Infobip Ltd. als Auftragsbearbeiter ein; die Daten liegen auf Servern in der EU. Zur Behebung von Störungen im E-Mail- und Sprachbetrieb kann Infobip nach eigener Auftragsbearbeiter-Richtlinie zusätzlich aus Bosnien und Herzegowina auf diese Daten zugreifen; für dieses Land besteht kein Angemessenheitsbeschluss. Die Einwilligung, die Sie beim Absenden des Formulars erteilen, dokumentieren wir mit einem Prüfwert des angezeigten Einwilligungstextes — der Prüfwert erlaubt keinen Rückschluss auf Ihre Person. Nach dem Absenden erhalten Sie in der Regel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine automatische Eingangsbestätigung; auch sie wird über Infobip zugestellt.

TerminbuchungDie Online-Terminbuchung wird von OneDoc bereitgestellt und erst geladen, wenn Sie dies ausdrücklich verlangen. Was Sie im Buchungsfenster eingeben, wird direkt von OneDoc bearbeitet; OneDoc ist dafür eigenständig verantwortlich.

Zur Verbesserung unseres Angebots setzen wir PostHog ein, einen Analysedienst der PostHog Inc. Die Daten werden auf europäischen Servern bearbeitet und über unsere eigene Domain ausgeliefert; es werden keine Analysedaten an Server ausserhalb der EU/des EWR übertragen.

Die Analyse startet erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ohne Einwilligung werden keine Analysedaten erhoben — die Erfassung ist standardmässig deaktiviert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir erfassen Seitenaufrufe und einzelne, von uns benannte Interaktionen. Eine automatische Erfassung von Formularinhalten oder Texten auf der Seite findet nicht statt, ebenso wenig eine Aufzeichnung Ihrer Sitzung. Adressen von Seiten, deren Name auf ein Krankheitsbild schliessen lässt, werden vor dem Versand durch eine allgemeine Kategorie ersetzt — aus «grauer-star-katarakt» wird «cataract».

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zusätzlich setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Wir nutzen ihn, um die Nutzung dieser Website über den Wechsel unserer Website-Technik hinweg vergleichbar zu messen: Seitenaufrufe, ungefähre Herkunft, Gerätetyp und die Quelle eines Besuchs.

Auch diese Messung startet erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Vorher wird der Google-Code weder geladen noch werden Daten an Google übertragen — auch keine sogenannten cookielosen Signale. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 revDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Werbefunktionen, Google Signals und eine Personalisierung von Werbung sind in unserer Einbindung abgeschaltet. Adressen von Seiten, deren Name auf ein Krankheitsbild schliessen lässt, werden auch hier vor dem Versand durch eine allgemeine Kategorie ersetzt; der Seitentitel wird in diesem Fall nicht übermittelt.

Nach Ihrer Einwilligung setzt Google Analytics Cookies (Präfix «_ga») mit einer Laufzeit von 13 Monaten. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden diese Cookies gelöscht und die Messung endet.

Die Daten können auf Server der Google LLC in den Vereinigten Staaten übermittelt werden. Google LLC ist nach dem Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend stützen wir die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln. Die Aufbewahrung der Ereignisdaten bei Google ist auf höchstens 14 Monate begrenzt.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy

Unser optionaler Augen- & Lidcheck kann Ihre Kamera verwenden. Die Nutzung ist freiwillig; der Check funktioniert auch ohne Kamera, und Sie können ihn jederzeit abbrechen.

Was geschiehtIhre Kamera wird ausschliesslich in Ihrem Browser ausgewertet. Aus dem Live-Bild werden Messpunkte im Gesicht bestimmt — beim Lidcheck zur Abschätzung von Lidstellung, Lidöffnung, Lidschluss und Blinzeln, beim Seh-Check ausschliesslich zur Abschätzung Ihres Betrachtungsabstands.

Was Ihr Gerät nicht verlässtEs werden keine Bilder, keine Videoaufnahmen und keine Messpunkte gespeichert oder übertragen — weder an uns noch an Dritte. Die Auswertung erfolgt vollständig auf Ihrem Gerät; die dafür nötige Software wird von unserem eigenen Server geladen. Die geschätzten Messwerte werden Ihnen angezeigt und danach verworfen. Auch beim Versand Ihres Ergebnisses per E-Mail oder bei einer Terminanfrage werden keine kamerabasierten Werte übermittelt.

Rechtlicher HinweisAbschätzungen zu Ihren Lidern sind Gesundheitsdaten und damit besonders schützenswerte Personendaten (Art. 5 lit. c revDSG; Art. 9 DSGVO). Wir bearbeiten sie ausschliesslich lokal auf Ihrem Gerät und ausschliesslich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 7 lit. a revDSG; Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung ist von der Einwilligung in die Analyse getrennt und wird separat eingeholt.

Der Check ist keine medizinische Untersuchung, stellt keine Diagnose und ersetzt keine augenärztliche Abklärung. Er dient ausschliesslich Bildungszwecken.

Ihre Antworten im Fragebogen werden zur Auswertung an unsere Auswertungsplattform übermittelt — als Antwortnummern, nicht als Freitext. Diese Plattform betreiben wir selbst; die Daten werden in unserem Auftrag und innerhalb der EU/des EWR bearbeitet.

Wenn Sie Ihr Ergebnis per E-Mail anfordern oder einen Termin wünschen, erhalten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die Information, welchen Bereich Sie gewählt haben und wie ausgeprägt Ihr Interesse an einer Beratung ist. Angaben zu einzelnen Beschwerden werden dabei nicht übermittelt.

Für den technischen Versand dieser E-Mails — Ihr Ergebnis und die interne Benachrichtigung an unser Team — setzen wir Infobip Ltd. als Auftragsbearbeiter ein; die Daten liegen auf Servern in der EU. Zur Behebung von Störungen im E-Mail- und Sprachbetrieb kann Infobip zusätzlich aus Bosnien und Herzegowina auf diese Daten zugreifen; für dieses Land besteht kein Angemessenheitsbeschluss. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei ausschliesslich für die Zustellung verwendet.

Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir zusätzlich einen Prüfwert des Einwilligungstextes in der Fassung, die Ihnen angezeigt wurde, zusammen mit Zeitpunkt, Sprache und den von Ihnen gewählten Zwecken. Damit lässt sich später belegen, worin Sie eingewilligt haben — der Prüfwert erlaubt keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Auf unserer Website können Sie eine digitale Empfangsassistenz nutzen. Sie ist ein KI-gestütztes System und kein Mensch; darauf weisen wir zu Beginn jedes Gesprächs hin. Die Assistenz beantwortet organisatorische Fragen — etwa zu Öffnungszeiten, Standorten, Terminvereinbarung, Versicherung und unserem Team — ausschliesslich mit Texten, die zuvor von unserer Klinik fachlich geprüft und freigegeben wurden. Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine medizinische Beratung, nimmt keine Ersteinschätzung von Beschwerden vor und ist für Notfälle nicht geeignet.

Wenn Ihre Nachricht auf einen möglichen medizinischen Notfall hindeutet, beendet die Assistenz das Gespräch und verweist Sie auf den Sanitätsnotruf 144 in der Schweiz beziehungsweise die europäische Notrufnummer 112. Auch jede weitere Eingabe erhält dann denselben Hinweis. Das ist so gewollt: In einer Notlage sollen Sie eine Nummer erhalten und keine Chat-Antwort.

Ohne EinwilligungSolange Sie nicht ausdrücklich einwilligen, speichern wir aus dem Gespräch nichts. Ihre Nachricht wird für die Dauer der Anfrage verarbeitet und danach verworfen; erhalten bleibt ausschliesslich ein Prüfwert (ein sogenannter Hash) Ihres Textes, aus dem sich Ihr Text nicht wiederherstellen lässt. Wir verwenden ihn nur, um zu erkennen, welche Fragen unsere freigegebenen Antworten noch nicht abdecken. Ihre Sitzung erhält eine zufällige Kennung, die nicht aus Ihren Angaben abgeleitet wird und nach Ende des Gesprächs verfällt. Beenden Sie den Chat, ohne einzuwilligen, bleibt davon nichts zurück.

Mit Ihrer EinwilligungMöchten Sie einen Rückruf oder eine Terminanfrage, holen wir zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung in einem eigenen Dialog ein. Diese Einwilligung ist von der Cookie-Einwilligung vollständig getrennt — wer Analyse-Cookies akzeptiert hat, hat damit nicht in die Bearbeitung von Gesundheitsdaten eingewilligt. Im Dialog erfassen wir Ihre E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie die von Ihnen gewählte Anliegen-Kategorie. Der Inhalt Ihrer Anfrage zur Augengesundheit ist ein besonders schützenswertes Personendatum (Art. 5 lit. c revDSG; Art. 9 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 7 lit. a revDSG; Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

• Zweck 1 — Rückruf durch unser Praxisteam zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Aufbewahrung der Einwilligung für diesen Zweck: 90 Tage).
• Zweck 2 — eine einmalige Erinnerung zu den besprochenen Terminmöglichkeiten (Aufbewahrung der Einwilligung für diesen Zweck: 365 Tage). Es bleibt bei einer einzigen Erinnerung; eine zweite ist technisch ausgeschlossen.

Was unser Team aus dem Gespräch erhält, ist bewusst knapp: die von Ihnen gewählte Anliegen-Kategorie, die im Gespräch behandelten freigegebenen Themen, ein Hinweis, falls eine Frage offengeblieben ist, und Ihre Kontaktangaben. Ihr frei formulierter Text wird nicht mitgeschickt — er ist in dieser Übergabe technisch nicht darstellbar.

Für die technische Zustellung dieser Übergabe an unser Team setzen wir Infobip Ltd. als Auftragsbearbeiter ein; die Daten liegen auf Servern in der EU. Zur Behebung von Störungen im E-Mail- und Sprachbetrieb kann Infobip nach eigener Auftragsbearbeiter-Richtlinie zusätzlich aus Bosnien und Herzegowina auf diese Daten zugreifen; für dieses Land besteht kein Angemessenheitsbeschluss. Die Nachweise Ihrer Einwilligung werden bei einem Anbieter für verwaltete Datenbanken in der EU (Region Frankfurt) gespeichert.

Ihre Einwilligung dokumentieren wir mit einem Prüfwert des Einwilligungstextes, den Sie tatsächlich angezeigt bekommen haben — so ist später belegbar, worin genau Sie eingewilligt haben. Der Prüfwert erlaubt keinen Rückschluss auf Ihre Person. Ihre E-Mail-Adresse selbst wird im Nachweis nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als daraus abgeleiteter Wert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; wie, steht im Abschnitt «Ihre Rechte». Ein Widerruf wird beim Versand erneut geprüft: Was zum Zeitpunkt des Versands nicht mehr eingewilligt ist, wird nicht versendet.

Die Empfangsassistenz ist ein reines Textangebot. Ein telefonischer oder sprachgesteuerter Kanal wird derzeit nicht angeboten. Sollte ein solcher Kanal eingeführt werden, informieren wir darüber vorab an dieser Stelle gesondert; diese Erklärung deckt ihn nicht ab.

Auf unseren Standortseiten binden wir Google Maps ein, auf der Startseite eine Übersichtskarte, deren Kartenkacheln von OpenStreetMap stammen (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich). Beide Karten werden erst geladen, wenn Sie dies ausdrücklich verlangen oder zuvor eingewilligt haben. Vorher wird keine Verbindung zu Google oder zur OpenStreetMap Foundation aufgebaut.

Sobald Sie eine Karte laden, erhält der jeweilige Anbieter Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies setzen; dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen. Alle Adressen und Anfahrtsangaben stehen auch ohne Karte vollständig auf der Seite.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Betrieb und Sicherheit der Website: Bereitstellung der Seiten und Abwehr von Missbrauch.
• Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen und Organisation von Terminen.
• Verbesserung unseres Angebots: Analyse der Websitenutzung, ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung.
• Information und Selbsteinschätzung: Durchführung des freiwilligen Augen- & Lidchecks auf Ihrem Gerät.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Erfüllung rechtlicher Anforderungen und Durchsetzung von Rechten.

Wir verkaufen keine Personendaten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Für den Betrieb der Website setzen wir folgende Dienstleister ein:

• Vercel (Hosting und Ausführung der Website) — Serverstandort Frankfurt am Main, Deutschland.
• Sanity (Redaktionssystem für die Inhalte dieser Website) — liefert die Seiteninhalte aus.
• Unsere eigene Auswertungsplattform (Fragebogen des Augen- & Lidchecks) — Bearbeitung in unserem Auftrag innerhalb der EU/des EWR.
• Infobip (technischer Versand der E-Mails aus dem Augen- & Lidcheck und dem Kontaktformular) — Daten auf Servern in der EU, Zugriff zur Störungsbehebung auch aus Bosnien und Herzegowina (kein Angemessenheitsbeschluss).
• PostHog (Produktanalyse) — europäische Server, ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung.
• Google Analytics (Reichweitenmessung) — Google Ireland Limited; Übermittlung in die Vereinigten Staaten möglich (Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln); ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung.
• OneDoc (Online-Terminbuchung) — erst nach ausdrücklichem Laden des Buchungsfensters; eigenverantwortlich.
• Google Maps sowie OpenStreetMap (Karten) — erst nach ausdrücklichem Laden der jeweiligen Karte; die Übersichtskarte auf der Startseite bezieht ihre Kartenkacheln von der OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich.

Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist. Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen entsprechende Verträge; erfolgt eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz oder des EWR, stützen wir sie auf die Standardvertragsklauseln oder eine andere zulässige Grundlage.

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

• Durchgehende Transportverschlüsselung (HTTPS/TLS)
• Eine Sicherheitsrichtlinie im Browser, die ausgehende Verbindungen dieser Website technisch auf die hier genannten Empfänger beschränkt
• Auswertung der Kamerabilder ausschliesslich auf Ihrem Gerät, ohne Übertragung
• Zugriffsbeschränkungen und regelmässige Überprüfungen

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunft: Recht zu erfahren, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.
• Berichtigung: Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung: Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Bearbeitung: Recht, die Bearbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen einzuschränken.
• Datenherausgabe und -übertragbarkeit: Recht, Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten.
• Widerspruch: Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns unter info@sehklinik.ch.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren; soweit die DSGVO anwendbar ist, bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in der EU.

Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es vorsehen. Im Einzelnen:

• Analysedaten (nur nach Einwilligung): Diese Daten werden bei unserem Analyse-Dienstleister gespeichert. Eine kürzere Löschfrist ist dort derzeit nicht eingerichtet; die Speicherdauer kann bis zu 84 Monate betragen. Wir arbeiten darauf hin, diese Frist zu verkürzen.
• Messdaten in Google Analytics (nur nach Einwilligung): höchstens 14 Monate; die zugehörigen Cookies laufen nach 13 Monaten ab.
• Nachweis Ihrer Einwilligung: 3 Jahre, damit wir belegen können, worin Sie eingewilligt haben.
• Angaben aus der digitalen Empfangsassistenz: ohne Einwilligung gar nicht; mit Einwilligung so lange, wie es der jeweilige oben genannte Zweck erfordert. Ihr frei formulierter Text wird in keinem Fall gespeichert.
• Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail: bis zur abschliessenden Bearbeitung Ihres Anliegens, danach längstens 24 Monate.
• Technische Server- und Sicherheitsprotokolle: kurzfristig, im Rahmen des Betriebs durch unseren Hosting-Dienstleister.
• Kamerabilder und daraus abgeleitete Messpunkte: gar nicht — sie verlassen Ihr Gerät nicht und werden nach der Anzeige verworfen.

Verantwortlich für diese Website ist eine Schweizer Klinik; massgebend ist damit in erster Linie das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Soweit Besucherinnen und Besucher aus dem EWR erreicht werden, wenden wir zusätzlich die DSGVO an.

Diese Erklärung ist unsere Information über die Bearbeitung Ihrer Personendaten nach Art. 19 revDSG: Sie nennt, wer bearbeitet, zu welchem Zweck, wer die Daten erhält und in welche Länder sie gelangen.

Für Bearbeitungen mit erhöhtem Risiko sieht Art. 22 revDSG eine Datenschutz-Folgenabschätzung vor. Für den kamerabasierten Augen- & Lidcheck haben wir eine solche Abschätzung erstellt; sie liegt der Klinikleitung zur Freigabe vor.

Das Schweizer Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG) verpflichtet zur Barrierefreiheit im Netz in erster Linie öffentliche Stellen. Wir orientieren uns freiwillig daran und an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Stufe AA. Wenn Ihnen eine Seite den Zugang erschwert, schreiben Sie uns — wir bessern nach und nennen Ihnen in der Zwischenzeit einen Weg, der funktioniert.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder neue Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, was diese Website tatsächlich tut. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz stehen wir Ihnen gerne unter info@sehklinik.ch.

Stand: 5. August 2026